viravira.co ha determinado determinadas normas además de las que figuran en el acuerdo de condiciones de servicio, el acuerdo de venta a distancia y el acuerdo de transferencia de dinero, para proteger los derechos de los huéspedes y garantizar su satisfacción. Como propietario de un barco, si infringe estas normas, se aplicarán sanciones proporcionales a la insatisfacción del cliente provocada por la infracción.

Como propietario de un barco, debe cumplir con sus obligaciones relacionadas con la reserva que haya aceptado de acuerdo con las condiciones especificadas. Si cancela una reserva que ha aceptado, excepto por motivos de fuerza mayor, su anuncio se suspenderá durante 6 meses. Durante este tiempo, se espera que gestione otras reservas que ya se hayan aceptado.

Se espera que el propietario y la tripulación del barco se comuniquen con los huéspedes de forma profesional. Si la tripulación comete un delito, usted, como propietario de un barco, será retirado del sistema viravira.co indefinidamente.

En caso de que el propietario del barco o la tripulación se comporten de manera inadecuada o poco profesional con los huéspedes; hagan contacto físico de manera incómoda; participen en discursos o comportamientos racistas, amenazantes o discriminatorios; no cumplan con las normas morales y sociales, como resultado de la evaluación, la cuenta de viravira.co se suspenderá durante un período no inferior a 12 meses.

Si, como propietario de un barco, trabaja con un capitán o una tripulación que no tiene la licencia, la experiencia y las competencias mínimas requeridas, su cuenta de viravira.co se suspenderá no menos de 3 meses, pero en cualquier caso hasta que se complete la deficiencia correspondiente.

Como propietario de un barco, si intenta saltarse el proceso de reserva de viravira.co, comparte su información de contacto con el huésped o lo dirige a una plataforma o canal diferente, su cuenta de viravira.co quedará suspendida durante 12 meses.

Si un huésped crea una solicitud para su anuncio y usted, como propietario de un barco, confirma esta solicitud de reserva, ya no podrá aumentar la cuota de reserva ni otros componentes del precio. Si intenta aumentar el precio de una solicitud de reserva que ha aceptado, el calendario de su anuncio correspondiente permanecerá cerrado durante 1 mes.

Si toma medidas que pongan en peligro la seguridad de los huéspedes, como resultado de la investigación, su anuncio de viravira.co quedará suspendido durante un período no inferior a 6 meses.

Si, como propietario de un barco, cambia o cancela una ruta que ha acordado con su huésped sin ninguna justificación válida, el calendario de su anuncio correspondiente permanecerá cerrado durante 1 mes.

Si hay más personas de las especificadas en la categoría de personal, el calendario de su anuncio correspondiente permanecerá cerrado durante 3 meses.

Si, como propietario de un barco, intenta prestar servicio con un barco diferente al especificado en el anuncio y su huésped no acepta este cambio, viravira.co suspenderá su cuenta durante 12 meses.

Salvo por motivos de fuerza mayor, si entrega el barco al huésped más de 4 horas después de la hora de entrada, el calendario de su anuncio correspondiente permanecerá cerrado durante no menos de 1 mes. Si no entrega el barco a su huésped excepto por motivos de fuerza mayor, su cuenta de viravira.co se suspenderá indefinidamente.

Como propietario de un barco, será responsable de la exactitud e integridad de la información relativa a su anuncio en viravira.co. Si sus huéspedes tienen algún problema debido a que la información es incorrecta o está incompleta, su anuncio se suspenderá durante al menos 3 meses. Si la información sobre las características básicas del barco, como la longitud, el número de camarotes y la capacidad de huéspedes, que no se puede cubrir durante el crucero, es incorrecta, su anuncio se suspenderá durante 12 meses.

Si cancela 2 reservas en un año natural sin mostrar un motivo válido, su cuenta de viravira.co quedará suspendida durante 6 meses.

Si cancela una opción que ha ofrecido sin un motivo válido, su cuenta de viravira.co se suspenderá durante 1 mes.

Si las solicitudes de contacto del huésped no reciben respuesta durante más de 24 horas sin un motivo válido tras realizar la reserva, el calendario de su anuncio correspondiente permanecerá cerrado durante 1 mes.

En caso de que su huésped esté expuesto a condiciones antihigiénicas (por ejemplo, un olor muy fuerte o molesto, insectos conocidos por transmitir enfermedades, insectos venenosos y punzantes, pulgas o parásitos), su anuncio se suspenderá no menos de 12 meses, pero en cualquier caso hasta que se resuelva el problema.

Una vez finalizado el proceso de reserva del huésped, si contacta con los huéspedes para informarles sobre la valoración del barco y la valoración que ha recibido del huésped, su anuncio o cuenta de viravira.co se suspenderá durante no menos de 3 y hasta 12 meses.

La condición de propietario de superbarcos de los propietarios de barcos que no cumplan con las normas anteriores y estén sujetos a penalizaciones se eliminará durante el período de penalización, en cualquier caso, no menos de 3 meses y sus anuncios no aparecerán en viravira.co en ningún medio.