Ove godine smo prvi put otišli na jedrenje i bilo je zaista uzbudljivo! Proces rezervacije i plaćanja putem viravira.co bio je iznimno brz i jednostavan. Iako nije najnovija, jedrilica na kojoj smo plovili bila je izuzetno dobro održavana, a sve je bilo čisto i uredno. Prostrana je i funkcionalna, a iskustvo s našim skiperom bilo je vrhunac našeg odmora. Potrudio se pokazati nam najljepša mjesta, a sve njegove preporuke za uvale i restorane bile su odlične. Skiper je bio izuzetan u komunikaciji i vrlo druželjubiv, tako da smo se osjećali jako ugodno. Nakon potvrde rezervacije, sva komunikacija nastavila se putem skipera (poput lokacije broda, parkiranja, dodatnih troškova itd.), jer viravira.co nije odgovarao na poruke i čekala sam tjednima na odgovor putem emaila. Komunikacija s klijentima mora biti brža i ažurnija. Nude opciju razgovora putem WhatsAppa, ali nitko ne odgovara na poruke niti na Messengeru. Također je teško doći do nekoga za telefonski razgovor. Sve u svemu, ozbiljna tvrtka bi trebala obratiti pažnju na to, jer je komunikacija s klijentima ključna, posebno za nekoga tko prvi put odlazi na jedrenje i ima puno pitanja. Mnogo mi je pomoglo što sam odmah dobila kontakt skipera i što je sva komunikacija išla preko njega jer bez toga, tko zna koliko bih čekala pravovremene informacije.